実践！社長の財務
資産の多重利用【実践！社長の財務】第977号
2022.07.25
おはようございます。
税理士の北岡修一です。
先週は、楽天グループの役員の方の講演を聞きました。
その中で特に印象に残ったのは、今日のタイトルの話です。
これは、その際に紹介された三木谷氏の本にも出てきていますので、紹介しても良いかと思います。
楽天グループは、楽天市場から始まって、今は様々な会社がありますね。
楽天銀行、楽天証券、楽天トラベルなど、様々です。プロ野球もありますし、Ｊリーグチームもあります。
とは言え、まだ設立25年ですから、ものすごい成長率ですね。
やはりその原動力となっているのは、楽天市場を中心にした楽天経済圏という構想ではないでしょうか？
楽天経済圏とは、生活のさまざまなシーンで楽天グループのサービスを利用ことで、ポイントを効率的に貯めたり、運用できるサイクルのことです。
このポイントを活用することで、光熱費や通信費などを節約することができる、ということですね。
楽天グループがここまで急成長しているのは、楽天経済圏を利用するお客様と、楽天ポイントにある、ということではないでしょうか。
すなわち、楽天グループの一番の資産は、お客様そのものであり、そのお客様がポイントを活用することによって、さらに楽天グループのサービスを使ってくれる、それによって成長していくサイクルができているのです。
ポイントを付与することによって、お客様は楽天の他のサービスも活用しようと思います。
すなわち、既存客のデータ（ID）とポイントがあることによって、新たなサービスを立ち上げた際に、顧客を獲得するコストがかからない、ということになります。
これは大きいですね。
それによって削減したコストを、さらにポイントでお客様に還元して、さらにサイクルを回していく、という必勝パターンができているわけですね。
このように、楽天グループの場合は、お客様という資産を多重利用してビジネスを拡大しています。
これを自社では、どのように考えられるか。
自社の一番の資産とは何か？
それを多重利用するには、どうしたらいいか。
是非、考えてみて欲しいと思います。
編集後記
上記の講演会は、弊社で運営してるＴＭＢＣビジネス交流会で行ったものです。
このような「経営者脳を刺激する講演会」を、交流会の３回に１回行うようにしています。
あとの２回は、会員同士のビジネス交流、マッチング促進をやっています。
ご興味のある経営者の方は、是非、覗いてみてください。⇒ https://www.tmbc.co.jp/
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